客户满意度调查主要包含以下内容：
客户满意度调查是测量企业或行业在满足或超过顾客购买产品期望方面所达到的程度的重要工具。它旨在找出与顾客满意或不满意直接相关的关键因素，并根据顾客对这些因素的看法测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。
一、基本信息收集
二、产品或服务质量评价
三、期望与实际对比
四、满意度测量
五、客户忠诚度与推荐意愿
六、开放性问题与建议
七、竞争对手对比
以下是一张客户满意度调查示例图，展示了调查可能包含的一些内容：
（注：图片仅为示例，实际调查内容应根据企业具体情况和调查目的进行设计和调整。）
综上所述，客户满意度调查是一个全面而细致的过程，旨在深入了解客户的需求、期望和满意度，为企业改进产品或服务、提升客户满意度和忠诚度提供有力支持。
