建设银行客户服务类岗位主要从事与客户直接相关的服务工作，具体包括以下几点：
柜员岗位：包括高柜和低柜柜员，主要负责办理客户的存取款、转账、开户、挂失等业务，以及销售网点理财产品等。这是进入银行后通常的起点岗位，工作一两年后可能会根据表现和银行需要进行轮岗。
客户经理岗位：分为对公客户经理和对私客户经理，主要负责维护客户关系，进行市场拓展，为客户提供金融咨询、理财规划等服务，并协助客户完成贷款申请、信用卡办理等业务。
客服代表岗位：主要依托人工智能等金融科技，通过电话、在线、微信、远程视频等多元化渠道，为客户提供业务咨询与查询、投诉建议等服务，高效地解决客户问题。同时，还负责进行信用卡分期、催收、产品营销等价值创造工作。
其他客户服务类岗位：如大堂经理，主要负责在网点内引导客户、解答客户咨询、处理客户投诉，以及协助柜员进行业务办理等工作。理财经理和私人银行客户经理则更专注于为客户提供专业的理财规划和财富管理服务。
这些岗位都需要员工具备良好的沟通能力、服务意识和专业素养，以确保客户能够得到及时、准确、满意的服务。
