一般是每个工作日的8：30-17：30。1、12305是国家邮政管理局的，按公务员的上下班时间____ “12305”拨打方式直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号＋12305。“12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，(因时差原因，新疆为10：00－19：00，西藏为9：00－18：30)。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。国家邮政局政策法规司司长金京华表示，快递丢失、损毁、延误时，用户既可以向快递企业总部索赔，也可以向实际提供服务的加盟商索赔。此外，受理投诉的快递企业必须在7日内予以处理并告知用户，用户若不满意还可向邮政管理部门申诉。2、12315是邮政业消费者申诉专用特服号码。为了畅通消费者申诉渠道，更好的维护邮政业消费者合法权益，促进邮政业务质量提高，国家邮政局在全国正式启用12305邮政业消费者申诉专用特服号码。12305采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日8:30~17：30。双休日，法定节假日，采取录音电话方式受理。拓展资料关于中国邮政：1、 邮政是国企的，邮政全称为中国邮政储蓄，于2007年3月20日正式挂牌成立，是中国第五大国有商业银行，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的国有商业银行。2、 中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准、核准的业务。根据国务院对邮政体制改革的要求，中国人民银行和银监会把中国邮政储蓄银行定位为中国第五大国有商业银行，其市场定位是“完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务。
