当您收到邮件却发现无法打开时，可能是因为您的免费邮箱在开启新的窗口时被某些第三方软件屏蔽。例如，Google工具栏、3721工具栏、MSN工具栏等屏蔽广告窗口的浏览器bar软件，或者升级了Windows XP的SP2版本后，IE浏览器也可能自动附加屏蔽窗口功能。为解决这个问题，您可以尝试以下步骤：1. 如果您已安装了屏蔽窗口软件，可以暂时关闭软件或使用软件中的允许关系，允许新窗口打开。例如，使用上网助手点击“暂停拦截”关闭功能，或在Google工具栏中按住Ctrl键后点击邮件尝试打开新窗口。2. 如果您升级了Windows XP的SP2版本，可以通过以下方法关闭IE浏览器的屏蔽功能：在“工具”中选择“Internet选项”，在隐私设置中找到“弹出窗口允许程序”，选择“关闭”或使用允许关系在“设置添加”中添加允许列表中的新窗口。如果您在解决过程中遇到更多问题，请咨询新浪客服中心。全国统一客服热线为95105670，或通过电子邮件webcn@与客服联系。
