保安驱赶群众并恶语伤人的行为是不恰当的，违背了服务行业应有的态度和政府部门为人民服务的宗旨。具体分析如下：
缺乏人情味：从人情、人性角度来说，保安的行为显得过于冷漠和粗暴。在寒冷的天气里，群众为了避寒而提前进入大厅，这是人之常情。保安应该理解并体谅群众的难处，而不是一味地驱赶和辱骂。
违背服务宗旨：社保局作为政府部门，其职责是保障劳动者的相关权益，为人民服务。保安作为社保局的一员，其言行举止应该符合政府部门的形象和宗旨。然而，保安的恶语伤人行为显然违背了这一宗旨，损害了政府部门的形象和公信力。
行使职权的方式不当：虽然保安有维持现场秩序的职责，但行使职权的方式应该合法、合理、合情。保安可以通过好言相劝的方式引导群众遵守规定，而不是采取粗暴的驱赶和辱骂方式。
网友观点与争议：
指责保安冷漠：有网友指责保安不该如此没有人情味，认为保安的行为过于冷漠和粗暴，违背了服务行业应有的态度。
为保安辩护：也有网友为保安辩护，认为保安是在行使职权，维持现场秩序。然而，这种辩护并不能掩盖保安行为的不当性。即使保安是在行使职权，也应该注重方式和方法，避免对群众造成不必要的伤害。
对保安行为的深入反思：
规矩与人情的平衡：虽然规矩重要，但人情也不能忽视。在制定和执行规矩时，应该充分考虑人情因素，做到既维护规矩又体现人情味。例如，在寒冷天气里，社保局可以提前开门或者设置临时避寒区域，以方便群众避寒。
服务精神的缺失：保安作为服务行业的一员，应该具备基本的服务精神。即使面对违反规定的行为，也应该以耐心和礼貌的方式进行引导和处理，而不是采取粗暴和辱骂的方式。
对权力滥用的警惕：保安之所以敢对普通群众如此粗暴，可能是因为他们料定对方不能拿自己怎么样。这种心态反映了权力滥用的倾向，应该引起警惕。政府部门应该加强对工作人员的培训和管理，防止类似事件再次发生。
加强培训：社保局应该加强对保安等工作人员的培训，提高他们的服务意识和职业素养。培训内容可以包括沟通技巧、情绪管理、法律法规等方面。
完善制度：社保局应该完善相关制度，明确工作人员的职责和行为规范。对于违反规定的行为，应该给予相应的处罚和纠正措施。
增强监督：社保局应该加强对工作人员的监督和管理，确保他们按照规定和制度行事。同时，也应该鼓励群众对工作人员的行为进行监督和举报，以便及时发现问题并进行处理。
社保局保安驱赶群众并恶语伤人的行为是不恰当的。政府部门应该加强对工作人员的培训和管理，提高他们的服务意识和职业素养，确保他们能够更好地为人民服务。同时，也应该鼓励群众对工作人员的行为进行监督和举报，以便及时发现问题并进行处理。
