网易云音乐因版权问题下架周杰伦歌曲，且在版权到期后违规售卖，导致口碑大幅下滑。其错误行为包括混淆概念、回避侵权责任、损害消费者利益，以及战略上过于依赖情怀营销而忽视版权投入。
3月31号开始，网易云音乐用户收到通知，因版权问题将下架周杰伦等艺人的杰威尔版权公司歌曲。
网易云音乐同时通知用户可花400元购买200首周杰伦热门歌曲合集。
网易云音乐官方微博发布致歉声明，表示曾拥有杰威尔旗下音乐版权，但杰威尔公司拒绝续约，网易云音乐“被迫下架”。
网易云音乐在版权到期后依然继续销售了7个小时，引发侵权争议。
网友购买的400元音乐包被下架，网易云音乐虽表示退款，但引发广泛吐槽与指责。
混淆概念，回避侵权责任
网易云音乐混淆了“付费下载单曲”和“数字专辑”的概念，未经版权方许可打包销售周杰伦歌曲。
网易云音乐在声明中弱化平台方责任，将违规售卖归咎于技术复杂性和工作失误，引发网友强烈吐槽。
网易云音乐在第二份声明中将责任归咎于“互联网平台的资源封锁式竞争”，试图将自己塑造为受害者，但这一说法被指为两面派，因为网易云音乐也曾拒绝向其他平台分销版权。
利益最大化原则与侥幸心理
网易云音乐在版权代理期将要结束时突击推销周杰伦歌曲，可能未经版权方知情，体现了利益最大化原则和侥幸心理。
网易云音乐过去曾多次侵权，如被腾讯起诉存在多次侵权行为，涉及多家唱片公司和腾讯音乐独家享有的歌曲。
版权局曾推动在线音乐市场版权共享，但网易云音乐依然发生版权侵权事件，反映出版权侵权成本低的问题。
忽略周杰伦的粉丝广度与影响力
网易云音乐失去周杰伦音乐版权引发广泛热议，相关话题在各大平台热度极高，显示出周杰伦的巨大影响力。
网易云音乐的操作可能最大的错误是忽略了周杰伦粉丝的广度和影响力，导致负面口碑快速持续发酵。
损害消费者利益
网易云音乐在没有版权的情况下依然售卖歌曲，可能构成欺诈行为，消费者可以申请三倍赔偿。
数字音乐平台应保障消费者的知情权，告诉消费者付费购买的歌曲还能听多长时间，网易云音乐未做到这一点。
网易云音乐的操作损害了消费者利益，消耗了建立起来的品牌信任。
战略上跑偏：过于依赖情怀营销
网易云音乐过去依赖社区评论与营销上的优势，走情怀与营销的路子，如“歌词地铁”、“歌词矿泉水”等营销活动。
但过于依赖情怀营销不在版权上努力导致曲库资源的落后，是一种战略上短视与路子上的跑偏。
听歌是用户的核心诉求，如果没有头部正版版权，用户的核心诉求无法满足，产品体验与服务无从谈起。
对网易云音乐的启示
正视侵权问题：整治平台上的盗版问题，避免主流曲目变灰导致用户流失。
加大版权投入：真正从资本层面加大对于版权的投入，确保用户与艺人的利益。
尊重版权与音乐人：在线音乐平台对用户流量的争夺依赖于海量的音乐版权，版权是基石。平台应尊重版权和音乐人，才能赢得用户和市场的认可。
情怀和营销只是锦上添花：版权硬实力才是音乐平台的根本，对音乐人、对音乐行业基本的尊重才是核心。
