尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：1.您可以备份好数据，进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。 如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新恢复或者安装原版操作系统； 如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。如果您需要查询惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html2.如果上述操作后还是会有卡顿出现，您观察一下内存容量，适当升级一下内存容量；通常情况下提升内存容量会对上述情况有所改善。如果您确认笔记本的原厂备件无法满足现有的工作要求，想要升级备件--为了保证硬件可以兼容使用，推荐您可以尝试联系惠普金牌服务中心咨询添加原厂备件。希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800
