2022年3月9日，杭州市余杭区仁和街道顺丰速运中转场发现工作人员确诊新冠肺炎病例，环境核酸显示多点阳性，导致经过该中转场的快件存在受新冠病毒污染风险，顺丰已采取封闭园区、集中隔离相关人员等措施，并建议市民报备并做核酸检测。
影响范围：由于该中转场是顺丰快递在杭州的重要分拨中心，所有经过此中转场的快件都存在受到新冠病毒污染的风险。因此，很多杭州市民收到了短信通知，建议他们立即向属地社区（村）报备，并进行核酸检测。这一事件迅速引发了社会关注，#杭州顺丰快递#话题很快登上了热搜第一，杭州各大医院核酸检测点也排起了长队。
顺丰的回应：
顺丰方面表示，该中转场所在园区已经封闭，相关工作人员正在集中隔离，并进行核酸检测排查。
公司已第一时间把相关信息同步给政府部门，后续情况以官方发布为准。
据称，目前余杭区仁和街道顺丰速运中转场已完成消杀工作。
中转场的功能：顺丰快递的中转场，实际上是顺丰的分拨中心，并不直接向用户送货。其主要工作是对包裹进行分拣，然后按照区域将快递分类后运出。因此，虽然中转场不直接接触消费者，但其在快递物流链中扮演着关键角色。
市民反应与措施：
许多市民对这一事件表示担忧，有网友吐槽自己躲过了一轮轮的新冠病毒，却没有躲过顺丰快递。
受此影响，不少杭州用户决定拒收已经放到快递柜或快递驿站的顺丰包裹，那些还没有发货的，不少人选择了退货。
顺丰方面尚未正面回复受影响的市民数量以及具体单量，但这一事件无疑对顺丰的业务和声誉造成了一定影响。
行业影响与观察：
此事件不仅影响了顺丰快递，也给整个快递及电商行业带来了波及。电商平台一些易变质的生鲜商品，基本都会选择顺丰进行配送。如果这些生鲜产品被拒收，很容易变质腐烂，这将成为一个很大的问题。
目前，此事件对整个行业的影响面还有待观察。但可以预见的是，快递行业将更加重视疫情防控措施，加强员工健康管理，确保快递物流链的安全和畅通。
历史投诉情况：在新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉中，关于顺丰中转场的投诉并不少见。其中，余杭中转场的投诉主要发生在去年10月到11月期间，大家反应的问题较为类似，集中在时效方面，如“卡在中转场件3天没动静”、“即日达未完成造成食品变质”、“停留中转场不更新”等。这些问题虽然与当前的新冠病毒污染风险事件性质不同，但也反映出顺丰在中转场管理方面存在的一些问题。
