佛山市政府12345统一服务平台是佛山市政府整合原12345市长专线资源建设的综合政务服务平台，2016年升级为全媒体服务平台，由中国电信负责运营维护，市行政服务中心监管。该平台通过电话、网站、微信等多渠道提供24小时服务，覆盖市、区、镇三级政府机构370余个，集成动态更新的12万余条政策知识库，主要受理咨询、诉求、投诉、举报及建言献策等事项，其中“四风”举报设保密座席 。
平台采用“五统一”运作机制（服务渠道、指挥调度、工作规程、效能监督、数据管理），是国内较早实现政务服务热线整合的案例 。2007年南海区率先依据市级文件制定实施方案，成为市统一热线体系的区级分支 。其后，佛山以12345为基础整合网络问政、网络行政和网络监督功能，逐步转型为集指挥调度、效能监督及大数据应用于一体的综合性政务服务体系 。
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