软格相当于系统恢复，硬格相当于重装系统。格机后手机回复到出厂刚时的状态，如果名片夹存在手机里的话就会被清空，包括其他安装和保存在手机里的内容都一样，因此格机前一定要备份好手机内重要资料，并保持电池电量充足！格机过程中中不能关机，不能插充电器等。一般以软格为先。格式化前记得如果有一些重要的东西记得备份！ 软格：1.在手机上输入*#7370#，之后要求你输入锁码，一般诺基亚手机的初始密码是：12345，如果你更改过手机密码，那就应该输入你更改后的密码。（注意，这里不是SIM卡密码而是手机密码） 2.输入密码后会出现白屏，只显示NOKIA字样，3～5分钟后便可完成格机。 3.格机完毕后需要重新输入手机时间。 硬格：1.关机2.同时按“绿键+红键+照相机键” 然后按“开机键”。注意：开机键不能一直按着，在手机一震以后，放开开机键，然后出现握手画面，放开所有按键，3-5分钟就硬格成功了。还有硬格机的速度是很快的！ 格卡：在手机进入文件管理，存储卡，选项，格式化存储卡就可以了！
