浙江宁波一老太太因漏扫75元猪肉被超市要求罚款2万元，最终超市退款并出具谅解书，律师指出超市无权罚款，顾客故意漏扫可能构成盗窃。
家属反应：老人家人在得知此事后大为震惊，并报警处理。
处理结果：当地警方介入调查后，超市方出具了谅解书，并退回了老人已交的3000多元罚款。老人及其家人也不再追究超市的高额罚款行为。
顾客漏扫行为：
故意漏扫：如果顾客是故意逃单或有多次“漏扫”行为，可以认定为盗窃。根据《治安管理处罚法》，盗窃公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
多次漏扫构成犯罪：根据《刑法》规定，盗窃公私财物数额较大或者多次盗窃构成犯罪的，可追究其刑事责任。如果顾客在2年内达到3次漏扫，即使金额不大，也构成盗窃罪。
超市罚款行为：
无权罚款：超市不是执法机构，无权对消费者进行罚款。罚款是行政执法行为，只能由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施。
私自处罚违法：超市私自处罚顾客2万元的行为不合法，无论顾客的行为能否认定为盗窃，超市都无权罚款。超市工作人员用私人账户接收罚款，属于利用职务便利侵占公司财产，尽管数额未达到刑事立案标准，但可以追究其相应的民事责任。
“偷一罚十”无效：超市在显眼位置张贴“偷一罚十”的告示是无效的，这种罚款行为是私力救济行为，也是违法的。如果有关部门调查，也会对超市进行罚款处理。
北京女子多次漏扫被刑拘：今年8月，北京一女子在超市自助结账时，多次漏扫商品累计金额200余元，被警方依法刑拘。该女子5次漏扫码，实际上是多次盗窃行为，根据有关规定，多次盗窃等行为处3年以下有期徒刑、拘役或管制，并处或单处罚金。
刘某某多次盗窃被判刑：北京三中院公布了一个类似案例，刘某某在超市购物自助结账时，多次对部分商品故意不扫码，暗中窃取商品。行为人在半年多时间内先后盗窃超市商品二十余次，虽其盗窃物品价值较小，但次数较多，符合“多次盗窃”的认定标准。法院依法判决被告人刘某某犯盗窃罪，判处有期徒刑九个月，缓刑一年，并处罚金2000元。
安装监控和安排监督：为了防止“漏扫”现象，一些大型商超会在自助收银机结账区安装监控，并安排人员在一旁监督，一旦发现“漏扫”，会立马查找原因。
加装称重设备：近年来，超市自助结算机逐渐通过加装“秤”来实现降低盗损。顾客扫码过后，要把商品放在称重台上，通过匹配物品的预期重量和实际重量，来核实是否有漏扫或逃单。
使用新型自助结算机：零售业巨头沃尔玛正在使用一种新型的自助结算机，加装人工智能摄像头和人工智能软件，防止盗损。自从在商店部署了新型自助结算机以来，损耗率一直在下降。
AIoT智慧商店项目：上海一家科技企业推出了AIoT智慧商店项目，实现人、货、场的数字化运营，包括店内硬件和数字化后台。该系统可以大大提高支付结算效率，降低盗损量。
商家角度：自助收银是一个新的消费体验，也是对消费者的一种信任。商家应利用现有的条件和技术加强引导、监督，遇到故意“漏扫”或逃单可报警处理，但不能私自处罚顾客。
消费者角度：消费者应自觉自律，遵守法律法规，不要因为贪小便宜而故意“漏扫”或逃单。一旦被发现，不仅可能面临行政处罚，还可能构成犯罪，承担刑事责任。
