
平衡需求积分卡是由理查德·巴雷特在《解放企业心灵》中提出的企业管理诊断工具,该工具在卡普兰与诺顿平衡积分卡基础上拓展形成,通过评估企业文化中10个最重要核心价值的分布状况(如"学习"与企业进化维度关联,"信任"与企业文化维度关联),分析企业六个维度的平衡程度。
该工具包含企业生存、内在素质、客户及供应商关系、企业进化、企业文化、社群贡献六个测量维度,前三个方面构成企业基本需求(硬件),后三方面提供支持功能(软件)。其建立过程分为制定使命愿景、确定目标指标、调整企业价值三个阶段。诊断时须结合价值评估工具联合使用,通过CTS指数、PTOS指数等量化指标,分析企业在财务绩效、流程效率等领域的平衡状态。案例研究显示,持续成功企业的核心价值不仅分布于三个以上维度,且各维度间存在明确的价值映射关系。
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