卫厨导购员销售技巧

卫厨导购员销售技巧

导购员:先生/小姐您好!请问有什么可以为您服务地方吗?客户:A、我随便看看!B、我是来选橱柜的?C、我是来为我即将落成的新家选橱柜的!导购员:A、没问题!随便看看!我随时为您服务说明。B、没问题!我随时为您服务。C、我可以教您快速选出最符合您需求橱柜的方法哦!这边请坐,我先帮您倒杯水,再详细地告诉您。导购员:先生/小姐您好!请坐!(五指并拢手心凹些,指向椅子)坐下后:请问您贵姓?客户:敝姓陈。导购员:陈小姐您好,1、您头发保养得非常好!2、您的衣服好好看?(一定要赞美客户一句话)客户:哪里哪里!导购员:1、我好羡慕有您这样的头发!(您怎保养的)(请教)2、您在哪儿买的?贵不贵?(您眼光真好,我对服装眼光真差,有空您教我怎样挑选衣服)(请教)客户:1、没有啦!没啥保养。2、哪里!随便挑随便买,随便穿啦!那有啥眼光?导购员:陈小姐!您太谦虚了!这是我的名片,(五指并拢献上名片)请多多指教!导购员:您先坐会,我帮您倒饮料,您想喝咖啡还是茶或者款泉水?客户:没关系,随便!(茶好了,水就好)导购员:好的!您先坐一下,我马上好!导购员:陈小姐!请慢用!导购员:陈小姐!您刚才说想选橱柜?不知道您有啥需求?我们这儿有一张橱柜的需求表格,可以帮助您更了解您的需求?您只要打钩就行了,填完后,我会带您去看您所选出的橱柜模型,会更符合您的理想需求!您慢慢填,不用急!导购员:有不明白的地方,告诉我,我会详细解释给您听!客户:好的,我填好了!导购员:重复客户填写的重点内容后,小姐这边请,(五指并拢手心凹些,指向要去的方向,记得给客人拉椅子)我带您去参观您喜欢的厨房模型。带领客户到他的理想橱柜模型前,(边走一定要一边招呼客人去的方向)导购员:有不明白的地方,告诉我,我会详细解释给您听!导购员:这篇橱柜导购的开场白,也许对你有启发,经验需要积累,诚恳的态度和专业的服务,是打动客户的关键。希望你能在实践中不断学习,提升自己的服务水平。