2006-2007年间，恩伯尔电脑在天津地区曾受到不少用户的反馈，其中质量与售后服务成为主要问题。一些用户反映，恩伯尔电脑的质量不过关，配件如显卡、内存和电源的质量极差，使用不久就出现故障，且维修过程中存在私自更换零件的情况，没有及时通知客户。一位用户提到购买的恩伯尔电脑在短时间内频繁自动重启和死机，售后服务建议使用F8恢复，但问题并未得到解决。另一用户对品牌表达了矛盾态度，认为恩伯尔在硬件上不务实，虽然外观华丽，但实质上存在硬件缺陷，如显示器和光驱频繁更换，售后服务不尽人意。一位长期用户提到，虽然他的恩伯尔电脑用了两年多，基本没有大问题，但主机声音偏大，且在旧电脑中，维修经历让他深感大品牌的可靠性。他现在使用惠普电脑，与恩伯尔相比，使用体验有显著提升。还有一位用户揭示了一款恩伯尔笔记本（KW635）的真相，实际上是翻新联想的产品，售后服务问题频发，修理过程耗时且质量堪忧。恩伯尔被指以翻新机欺骗消费者，售后服务敷衍了事。
